Страхование

Все туристические пакеты нашей Компании включают в себя обязательное медицинское страхование на все время пребывания за рубежом, поскольку для путешествующего страховой полис такой же необходимый документ, как паспорт или билет. Наличие международного полиса позволит получить надежную страховую защиту по всему миру и гарантирует оказание застрахованным лицам медицинской помощи через представительство Сервисной компании в зависимости от объема услуг, предусмотренных конкретным видом страхования. Застрахованному лицу достаточно позвонить по указанным в полисе телефонам круглосуточной сервисной службы, и русскоязычный диспетчер даст все необходимые инструкции.

1) страхование медицинских расходов при выезде за границу

Страхование расходов граждан, выезжающих за рубеж, является необходимым и включает в себя:

• медицинские расходы;
• экстренную стоматологическую помощь;
• медицинскую транспортировку;
• расходы на репатриацию в случае смерти;
• визит третьего лица в экстренной ситуации;
• досрочное возвращение застрахованного лица;
• эвакуацию детей.

2) страхование расходов, возникших в результате невозможности совершить зарубежную туристическую  поездку

Невозможность совершения зарубежной туристической поездки рассматривается в следующих случаях:

• смерть или госпитализация, вследствие внезапного заболевания, наступившего в период действия договора страхования, для самого застрахованного или его ближайших родственников (супруг/супруга, дети, родные отец, мать, сестра, брат), наступившими не ранее чем за 15 дней до даты выезда, указанной в туристической путевке;
• отказ в выдаче визы государственными органами той страны, которая выбрана в качестве цели поездки при своевременной подачи документов на оформление, за исключением случаев, когда отказ явился следствием предоставления Застрахованным лицом недостоверной информации, а также при условии, что предыдущих случаях отказа в выдаче визы не было (срок подачи документов и их перечень устанавливаются согласно требованиям консульства государства назначения на момент сдачи документов);
• необходимости явки в суд Застрахованного лица для участия в судебном разбирательстве.

Страхование по невыезду осуществляется только для граждан РФ и только при наличии программы страхования медицинских расходов при выезде за границу в сроки  не позднее, чем за 7 дней до даты поездки. Страховка от невыезда может быть забронирована только до момента подтверждения заявки и выписывается только при наличии оригинала заявления от невыезда, заполняемого каждым застрахованным лицом. Более позднее бронирование данного вида услуг не допускается. Страховщик вправе отказать в предоставлении услуг по страхованию по причинам, находящимся в его компетенции.

Страховая сумма по невозможности совершения поездки не может превышать фактических расходов Застрахованного на организацию зарубежной поездки. Размер страховой премии на данный вид страхования определяется исходя из полной стоимости тура, включая все услуги, предоставляемые только нашей Компанией. Страховая премия рассчитывается как процент от стоимости всех или части бронируемых услуг.

Информация о несостоявшейся поездке незамедлительно должна быть передана в страховую компанию не позднее даты начала поездки. Документы, подтверждающие факт несостоявшейся поездки, должны быть переданы в Страховую компанию в течение 30 дней.

При страховании по риску на случай невозможности совершения поездки применяются повышающие коэффициенты, если имели место следующие факты:

1. Дети в возрасте до 3-х лет, взрослые после 65 лет, хронические заболевания.
2. Полученные ранее отказы в визе, но только в тех случаях, если страна планируемой поездки не совпадает со страной, в которую ранее был получен отказ в визе или был отказ в одну из стран Шенгенского соглашения.

Перечень необходимых документов:

• страховой полис на медицинские расходы и невыезд;
• письменное заявление Застрахованного или его Выгодоприобретателя  (в случае смерти Застрахованного) о наступлении страхового случая с указанием причин отказа от тура;
• оригинал договора по предоставлению туристических услуг;
• оригиналы ваучеров и авиабилетов;
• оригиналы платежных документов, подтверждающих факт оплаты тура Застрахованным;
• документы, подтверждающие возврат туристическим агентством Застрахованному части суммы денежных средств по договору о предоставлении туристических услуг (калькуляция возврата и приходный кассовый ордер);
• справка о понесенных Застрахованным расходах, связанных с оплатой штрафных санкций, взысканных за отмену поездки в соответствии с договором о предоставлении туристических услуг;
• справки, листки временной нетрудоспособности, свидетельства местных органов власти, органов милиции, управления внутренних дел, заверенную судом судебную повестку (оригиналы);
• свидетельство о смерти, медицинское заключение о причинах смерти застрахованного (оригиналы);
• в случае отказа в выдаче визы – официальный отказ консульства и копия загранпаспорта со штампом об отказе;
• документы, подтверждающие степень родства (оригиналы);
• копия российского паспорта;
• иные документы, подтверждающие причину отказа от тура и необходимых для определения достоверности наступления страхового случая.

Возмещение расходов возможно  наличным или безналичным перечислениями. При наличной форме денежные средства в кассе Страховой компании по предварительному заказу может получить сам  Застрахованный, родитель ребенка (при наличии подтверждающих родство документов), а также любой представитель Застрахованного при наличии нотариально оформленной доверенности. При безналичной форме Застрахованному необходимо указать банковские реквизиты в полном объеме.

3) страхование от несчастных случаев при выезде за границу

Данный вид страхования предполагает выплату страхового обеспечения при травматическом повреждении, нанесении вреда жизни и здоровью Застрахованного вследствие несчастного случая во время поездки за границу. Обеспечение выплачивается в пределах страховой суммы по данному виду. Размер выплат зависит от тяжести травмы и ее последствий и составляет часть страховой суммы или ее полную единовременную выплату Застрахованному или его законным наследникам. Размер выплат страхового обеспечения определяется «Таблицей размеров страховых выплат по страхованию от несчастного случая».

4) страхование гражданской ответственности

Страховым случаем, наступившим по данному виду страхования признаются причинение вреда здоровью или имущественного ущерба физическому или юридическому лицам.

5) страхование при выезде за границу с целью занятия любительскими видами спорта (горные лыжи, дайвинг и др.)

При совершении Застрахованным поездок, связанных с повышенным коэффициентом риска для жизни при страховании медицинских расходов вводится повышающий коэффициент (как, например, для занятий горнолыжным спортом) или страхование по специальным программам (как, например, для занятий дайвингом).

При наступлении страхового случая вследствие внезапного заболевания или несчастного случая  во время пребывания за рубежом НЕОБХОДИМО:

1. Незамедлительно связаться с Сервисной компанией по указанным в страховом полисе телефонным номерам. Своевременное Обращение в Сервисную компанию и согласование расходов, связанных с лечением, является обязательным условием. Предоставление бесплатной медицинской и медико-транспортной помощи гарантировано только в случаях, урегулированных Сервисной компанией;

2. После соединения с Сервисной компанией необходимо четко и кратко сообщить информацию:

• фамилию и имя, номер и срок действия полиса;
• местонахождение;
• номер контактного телефона, по которому с клиентом сможет связаться представитель сервисной компании;
• коротко, что произошло и какая требуется помощь.

3. Если Застрахованному пришлось самостоятельно оплатить расходы на оказанную помощь или транспортировку (за исключением несчастных случаев, произошедших при занятии горнолыжным спортом) без предварительного обращения в Сервисную компанию в пределах 200 USD/EURO, то в этом случае необходимо получить все документы, подтверждающие факт оплаты услуги не позднее трех дней заявить о данном факте в Сервисную компанию. По возвращению из поездки все необходимые документы должны быть предоставлены в Страховую компанию в течение 30 дней для рассмотрения вопроса о возмещении.

Перечень  необходимых документов:

• оригинал страхового полиса;
• оригиналы счетов медицинских учреждений с указанием фамилии Застрахованного, диагноза, даты обращения, продолжительности лечения, перечнем оказанных услуг;
• оригинальную распечатку телефонного переговора с Сервисной компанией.
• оригиналы счетов, выписанных лечащим врачом, со штампом аптеки, а также чеком об оплате с указанием стоимости каждого приобретенного медикамента;
• оригинал оплаты медико-транспортной помощи;
• бланк  заявления с четким указанием адреса, контактного телефона, формы получения страхового возмещения;
• заявление Застрахованного в произвольной форме, с описанием всего произошедшего.